Erişim hemen kapanır
Tüm aktif oturumların sonlandırılır.
30 gün süre tanınır
Bu dönemde hesabını geri açabilirsin.
Verilerin korunur
Yasal kayıtlar kontrollü biçimde saklanır.
Süreç nasıl işler?
Adım 1
Talebini oluştur
Uygulamada silme talebini onayladığında hesabın dondurulur, girişin kapatılır ve aktif oturumların sonlandırılır.
Adım 2
Profilin görünmez olur
Profil görünürlüğün kaldırılır; pazarlama ve kişiselleştirme işlemleri durdurulur.
Adım 3
30 günlük geri dönüş dönemi
Fikrini değiştirirsen 30 gün içinde tekrar giriş yaparak silme talebini iptal edebilirsin.
Adım 4
Kalıcı silme tamamlanır
30 gün sonunda verilerin silinir veya anonimleştirilir. Yasal zorunluluk kapsamındaki kayıtlar sınırlı erişimle saklanır.
Hesabımı nasıl silerim?
Silme işlemi Cozmopol mobil uygulaması üzerinden başlatılır.
- 1Cozmopol uygulamasını aç ve hesabına giriş yap.
- 2Ayarlar bölümünden Güvenlik / Gizlilik ekranına git.
- 3Hesabımı Sil seçeneğine dokun.
- 4Şifren veya tek kullanımlık doğrulama kodunla kimliğini doğrula.
- 5Bilgilendirmeyi onaylayıp Hesabımı Sil butonuna dokun.
Talebin alındığında uygulamadan çıkış yapılır ve kayıtlı e-posta adresine bilgilendirme gönderilir.
Verilerine ne olacak?
Her veri grubu, işleme amacı ve yasal saklama zorunluluğuna göre ele alınır.
Silinecek verilerCanlı sistemden geri döndürülemez şekilde kaldırılır.
- Profil fotoğrafı, avatar, kombinler, biyografi ve görünen kullanıcı adı
- Favoriler, kayıtlı sepet ve arama geçmişi
- Arkadaş listesi görünürlüğü ve sosyal öneri verileri
- Yapay zekâ kişiselleştirme ve istem geçmişi
- Etkinlik, hediye ve kampanya kişiselleştirme verileri
Anonimleştirilecek verilerKimliğinle olan bağı kalıcı olarak koparılır.
- Kimlikten ayrıştırılmış kullanım ve etkileşim istatistikleri
- Hizmet iyileştirmede kullanılan anonim sorgu örüntüleri
Yasal olarak saklanacak verilerYalnızca zorunlu süre boyunca sınırlı erişimle tutulur.
- Sipariş, ödeme, teslimat, iade ve itiraz kayıtları
- Fatura, vergi ve elektronik belge kayıtları
- Sözleşme ispatı ile güvenlik ve dolandırıcılık olay kayıtları
Süreçte alacağın e-postalar
E-posta 1
Hesap silme talebiniz alındı
E-posta 2
Hesabınız erişime kapatıldı
E-posta 3
Kişisel verileriniz için silme işlemi tamamlandı
E-posta 4
Hesap silme talebiniz sonuçlandırıldı
Bilmen gerekenler
- 30 gün içinde giriş yaparsan silme talebin otomatik olarak iptal edilir.
- Devam eden sipariş ve ödeme kayıtları yasal yükümlülükler nedeniyle arşivlenebilir.
- Kalıcı silme tamamlandıktan sonra canlı sistemdeki verilerin geri getirilemez.
Yasal belgeler ve iletişim
Kişisel verilerinle ilgili soruların için kvkk@cozmopol.com adresine ulaşabilirsin.