Cozmopol

Giriş

Belivera Teknoloji Anonim Şirketi ("Belivera") olarak, kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata tam uyum sağlamak için gerekli her türlü teknik ve idari tedbiri almaktadır. Kişisel verileriniz, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmekte olup, veri sorumlusu sıfatıyla tarafımızca hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde işlenmektedir.

Belivera tarafından geliştirilen ve işletilen Cozmopol Platformu'nu (mobil uygulamalar, internet sitesi ve diğer dijital ara yüzler "Platform") ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda veya hizmetlerimizden faydalandığınızda, kişisel verileriniz KVKK'da öngörülen ilke ve yükümlülüklere uygun olarak işlenmekte ve saklanmaktadır. Platform üzerinden sunduğumuz hizmetlerden yararlanmanız sırasında elde edilen kişisel verileriniz; güvenlik, iş sürekliliği ve size daha iyi hizmet sunmak amacıyla gerekli olduğu ölçüde toplanmakta, korunmakta ve yalnızca yasal çerçevede üçüncü taraflarla paylaşılmaktadır.

Bu Aydınlatma Metni, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, hangi yollarla işlendiğini, kimlere ve hangi durumlarda aktarılabileceğini açıklamak ve KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu Gizlilik İlkesi, bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklamaktadır. Ayrıca, bilgilerinizin ne kadar süreyle tutulduğu ve aktarım sırasında nasıl korunduğu hakkında bilgi sunmaktadır. Bununla birlikte, haklarınız konusunda sizi bilgilendirmek ve gizliliğinizi nasıl kontrol edebileceğinizi göstermek için hazırlanmıştır.

Cozmopol Platformu, hizmetlerimizin bir parçası olarak bilgilerinizi şeffaf ve KVKK'ya uygun şekilde işleme taahhüdü altındadır. Bu Gizlilik İlkesi, Cozmopol'un sunduğu tüm ürün ve hizmetler için geçerlidir. Platformdaki özellikler, kullanıcıların arkadaş ekleme, arama, mesajlaşma, sanal mağaza gezintisi ve avatarlarla ürün denemesi gibi etkileşimlerini de kapsar.

Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

Cozmopol Platformu'ndan sunulan hizmetlerden yararlanmanız sırasında işlediğimiz kişisel verileriniz aşağıdaki kategorilerde toplanmaktadır.

Kimlik Bilgileriniz

Adınız, soyadınız, T.C. Kimlik Numaranız (yalnızca hukuken zorunlu olduğu hâllerde ve ilgili işlem bakımından gerekli olması durumunda işlenebilir), doğum tarihiniz, cinsiyetiniz.
Boy ve kilo bilgileriniz (size özel deneyim oluşturmak için kendi isteğinizle eklediğiniz).

İletişim Bilgileriniz

E-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat adresiniz, posta kodunuz ve diğer iletişim bilgileriniz.

Kullanıcı Hesap ve Üyelik Bilgileriniz

Platform'a giriş yapma yönteminiz (ör. Google, Facebook, Apple veya manuel giriş), üyelik ID numaranız, mail adresiniz, kullanıcı adı ve şifreniz.
Üyelik sırasında oluşturulan diğer profil bilgileri.

Müşteri İşlem Bilgileriniz

Sipariş geçmişiniz, fatura bilgileriniz, Platform kullanım verileriniz.
Ürünlere ilişkin yaptığınız yorumlar, sorular, puanlamalar ve değerlendirmeler.
Kampanya, kupon, indirim ve katılım bilgileri.
İptal, iade, değişim ve şikayet süreçlerindeki kayıtlar.
Sohbet kanalları üzerinden gerçekleştirilen görüşme kayıtları.

Teslimat Bilgileriniz

Teslimat adresiniz, teslimat sırasında kullanılan iletişim bilgileriniz (ör. telefon numarası), teslimat tarihine ve durumuna ilişkin detaylar.

Ödeme ve Finansal Bilgileriniz

Ödeme yöntemine ilişkin işlem bilgileri, ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden alınan işlem kayıtları ve ödeme sürecine ilişkin sınırlı finansal bilgiler.
Şifrelenmiş ödeme bilgileri, fatura ve vergi dairesi bilgileri.
Ödeme işlemi sırasında oluşan cihaz, oturum ve işlem güvenliği bilgileri.

İşlem Güvenliği Bilgileriniz

IP adresiniz, cihaz bilgileriniz, çerez verileriniz, şifre ve parola bilgileriniz.
Tarayıcı türü ve oturum bilgileriniz.
Platform erişim logları ve sohbet kanalı etkileşim verileri.
Üçüncü taraf sağlayıcılar (Google, Facebook ve Apple gibi) üzerinden gerçekleştirilen kimlik doğrulama yöntemleri.

Pazarlama ve Analitik Bilgileriniz

Ticari elektronik ileti izni vermeniz halinde pazarlama amaçlı gönderilen SMS, e-posta veya telefon aramaları.
Çerezler aracılığıyla toplanan beğeni ve alışkanlıklarınıza dair bilgiler.
Kampanyalar ve kişiselleştirilmiş teklifler için kullanılan alışveriş eğilimleriniz.

Görsel ve İşitsel Veriler

Çağrı merkezi görüşmelerinizin ses kayıtları.
Platform'da yüklediğiniz fotoğraflar ve diğer görsel içerikler.

Lokasyon Verileriniz

Tarayıcı veya cihaz ayarlarınız aracılığıyla izin vermeniz halinde otomatik olarak elde edilen ya da sizin manuel olarak eklediğiniz konum veya şehir verileriniz.

Hukuki İşlem ve Uyum Bilgileriniz

Yasal zorunluluklar çerçevesinde yetkili kişi, kurum veya kuruluşlarla paylaşılan bilgiler.
Yasal işlem gerekliliklerinde kullanılan dava ve icra dosyalarına ait bilgiler.
Adli makamlarca talep edilen kullanıcı verileri.

Ek Hizmetler Kapsamında İşlenen Kişisel Veriler

Cozmopol Platformu'nda sunulan ek veya gelişmiş özelliklerden ve hizmetlerden yararlanmanız hâlinde, ilgili hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

Avatar oluşturma, profil kişiselleştirme, sanal temsil ve dijital kimlik oluşturma süreçlerinde paylaştığınız görsel veriler, yüz görüntüsü, beden/ölçü bilgileri ve tercih bilgileriniz.
Ürünlerin sanal olarak görüntülenmesi, üzerinizde denenmesi, dijital ortamda modellenmesi, eşleştirilmesi veya size uygun şekilde sunulabilmesi amacıyla kullanılan görsel, ölçüsel ve modelleme verileriniz.
Dijital mağaza, profil alanı, oda, vitrin veya benzeri kişiselleştirilebilir alanları düzenlerken oluşturduğunuz yerleşim, tasarım, tercih ve kullanım kayıtlarınız.
Yapay zekâ destekli öneri, kişiselleştirme, arama, sıralama, eşleştirme ve kullanıcı deneyimini geliştirme süreçleri kapsamında elde edilen kullanım alışkanlıkları, ilgi alanları, etkileşim geçmişi ve tercih verileriniz.
Platform içi sosyal etkileşim, arkadaşlık, hediyeleşme, etkinlik katılımı, içerik paylaşımı ve benzeri özellikler kapsamında oluşturduğunuz işlem, etkileşim ve tercih kayıtlarınız.
Ek hizmetlerin güvenli, doğru ve size uygun şekilde sunulabilmesi amacıyla işlenen teknik kullanım verileri, cihaz bilgileri, oturum kayıtları ve hizmete ilişkin işlem logları.

Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Cozmopol, Platform'un etkin ve güvenli bir şekilde çalışmasını sağlamak için yalnızca gerekli verileri işler. İşlediğimiz veriler ve kullanım amaçlarımız şunlardır:

Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, e-posta adresi, kullanıcı adı, doğum tarihi, cinsiyet, şehir ve benzeri kimlik/profil bilgileriniz; üyelik işlemleri, hesap ve profil yönetimi, iletişim, platform hizmetlerinin sunulması, etkinlik ve hediyeleşme süreçlerinin yürütülmesi ile CozmoPuan kullanımının işletilmesi amacıyla işlenir.
Sosyal Etkileşim Verileri: Arkadaş listesi, yorum, beğeni, konum, etkinlikler ve paylaşım bilgileriniz, platform içi sosyal etkileşimin sağlanması ve geliştirilmesi amacıyla işlenir.
Alışveriş ve Değerlendirme Verileri: Sipariş geçmişi, ürün değerlendirmeleri ve ürün inceleme bilgileri, alışveriş deneyiminin kişiselleştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla işlenir.
Cihaz ve Konum Verileri: IP adresi, cihaz türü ve konum bilgileriniz, platform güvenliğinin sağlanması, işlem güvenliğinin yürütülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla işlenir.
Yapay Zekâ Asistanı ve Avatar Verileri: Avatar oluşturma, sanal ürün deneme ve yapay zekâ destekli kişiselleştirme süreçlerinde elde edilen veriler, size özel hizmet ve deneyim sunulması amacıyla işlenir.
Etkinlik Verileri: Katıldığınız, oluşturduğunuz veya katkı sağladığınız etkinliklere ilişkin bilgileriniz, etkinlik süreçlerinin yürütülmesi, kişiselleştirilmesi, görünürlük ve etkileşim mekanizmalarının işletilmesi, platform deneyiminizin geliştirilmesi ve gerekli hâllerde promosyon teslimat süreçlerinin planlanması amacıyla işlenir.
Hediyeleşme Verileri: Hediye gönderme ve alma süreçlerine ilişkin bilgiler, hediyeleşme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, takip edilmesi, etkinlik katkı mekanizmasının işletilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla işlenir. Platformun ilgili özelliğinin teknik işleyişine bağlı olarak, kullanıcı adı, gönderilen hediye türü ve ilgili işlem bilgileri diğer kullanıcılar tarafından görülebilir.
3D Mağaza ve Kullanım Davranışı Verileri: 3D mağazalar içindeki gezinme, etkileşim, ürün inceleme ve benzeri kullanım davranışlarınıza ilişkin veriler, platform deneyiminin sunulması, geliştirilmesi ve kişiselleştirilmesi amacıyla işlenir.
CozmoPuan İşlem Verileri: CozmoPuan satın alma, kazanma, kullanma ve bakiye hareketlerinize ilişkin veriler, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, işlem güvenliğinin sağlanması ve hizmetlerin sunulması amacıyla işlenir.
Arkadaşlık ve Bağlantı Verileri: Arkadaş arama, arkadaş ekleme, bağlantı kurma ve arkadaşlık taleplerine ilişkin verileriniz, platform içi sosyal etkileşimin kurulması ve yönetilmesi amacıyla işlenir.
Görev ve Kazanım Verileri: Günlük görevler, görev tamamlama durumu, kazanılan puanlar ve ilgili işlem kayıtları, görev ve kazanım süreçlerinin yürütülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla işlenir.
Birlikte Al Verileri: Birlikte Al kampanyalarına katılım, talep oluşturma, yeterli katılımcı sayısına ulaşılmasının takibi, kampanya koşullarının uygulanması ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla verileriniz işlenir.

Bilgilerinizi Nasıl Koruyoruz?

Belivera, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler almaktadır. Bu kapsamda:

Verileriniz, yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme ve hukuka aykırı işlenmeye karşı korunmaktadır.
Kişisel verilerinize yalnızca görev ve yetki kapsamında erişmesi gereken yetkilendirilmiş kişiler erişebilmektedir.
Veriler, güvenli sistemler ve sunucular üzerinde saklanmakta ve gerekli güvenlik kontrolleri uygulanmaktadır.
Veri paylaşımları, yalnızca hukuki yükümlülükler, sözleşmesel gereklilikler veya ilgili kişinin açık rızası doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
Sistem altyapısında erişim kontrolü, kayıt takibi, şifreleme ve benzeri güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

Haklarınız ve Kontrolleriniz

Belivera, kişisel verileriniz ve platform içi görünürlüğünüz üzerinde kontrol sahibi olabilmeniz amacıyla çeşitli imkânlar sunar:

Hesap ve Profil Yönetimi: Hesap ve profil bilgilerinizi platform üzerinden görüntüleyebilir, güncelleyebilir ve belirli bilgileri düzenleyebilirsiniz.
Gizlilik ve Görünürlük Ayarları: Profiliniz, sosyal etkileşimleriniz, arkadaşlık bilgileriniz ve belirli platform içi faaliyetlerinize ilişkin görünürlük tercihlerinizi yönetebilirsiniz.
İletişim ve Bildirim Tercihleri: Tarafınıza gönderilecek bilgilendirme, kampanya ve bildirimlere ilişkin tercihlerinizi ilgili ayarlar üzerinden belirleyebilirsiniz.
Kişisel Veri Başvuruları: KVKK kapsamındaki haklarınız doğrultusunda kişisel verilerinize ilişkin bilgi talep edebilir, uygun durumlarda düzeltilmesini, silinmesini, yok edilmesini veya işlenmesinin sınırlandırılmasını talep edebilirsiniz.
Hesap İşlemleri: Hesabınızın kapatılmasına veya silinmesine ilişkin taleplerinizi Belivera'ya iletebilirsiniz.

Bilgilerinizin Paylaşımı

Belivera, kişisel verilerinizi yalnızca hizmetlerin sunulması, sözleşmesel ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, lojistik ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi ile açık rıza gerektiren hâllerde pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve şirketimizin meşru menfaati için zorunlu olması amaçlarıyla sınırlı olarak paylaşmaktadır. Bu kapsamda verileriniz aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

Ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, doğrulanması, iade süreçlerinin yürütülmesi ve finansal işlem güvenliğinin sağlanması amacıyla ödeme altyapısı sağlayıcılarıyla (örneğin iyzico) paylaşılabilir.
Lojistik ve teslimat hizmeti sağlayıcılarıyla: Siparişlerin hazırlanması, kargolanması, teslim edilmesi ve teslimat süreçlerinin takibi amacıyla lojistik iş ortaklarıyla ve bunların çalıştığı kargo hizmet sağlayıcılarıyla (örneğin Kargonomi ve entegre kargo firmaları) paylaşılabilir.
Tedarikçi, entegrasyon ve teknik hizmet sağlayıcılarla: Platformun işletilmesi, barındırılması, bakım, destek, güvenlik, müşteri hizmetleri ve teknik altyapı süreçlerinin yürütülmesi amacıyla hizmet alınan tedarikçilerle paylaşılabilir.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla: Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve usulüne uygun şekilde talep edilmesi hâlinde yetkili idari veya adli mercilerle paylaşılabilir.
Pazarlama ve iletişim iş ortaklarıyla: Ticari elektronik ileti, kampanya, reklam ve benzeri pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla, gerektiği durumlarda açık rızanız doğrultusunda paylaşılabilir.
Yapay zeka araçları ve avatar: Yapay zeka ile gerçekleştirdiğiniz yazışmalar, talepleriniz, komutlarınız ve bu kapsamda paylaştığınız veriler; yapay zekâ destekli hizmetlerin sunulması, yanıt kalitesinin artırılması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve teknik altyapı süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir. Bu veriler, hizmetin niteliğine göre yurt içinde veya yurt dışında bulunan yapay zekâ ve teknoloji hizmet sağlayıcılarıyla, ilgili mevzuata uygun güvenlik ve aktarım tedbirleri çerçevesinde paylaşılabilir.
Analitik, ölçümleme ve teknik performans hizmeti sağlayıcılarıyla: Platformun ve mobil uygulamanın kullanımının analiz edilmesi, performansının ölçülmesi, hata ve çökme kayıtlarının izlenmesi, güvenlik ve teknik sorunların tespiti, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, istatistiki raporlama yapılması ve hizmetlerin iyileştirilmesi amaçlarıyla, analitik ve ölçümleme hizmeti sunan yurt içi ve/veya yurt dışındaki teknoloji hizmet sağlayıcılarıyla ilgili mevzuata uygun teknik ve idari tedbirler alınmak suretiyle paylaşılabilir.

Gizlilik İlkesi Değişiklikleri

Bu Gizlilik İlkesi, Cozmopol Platformu'nun özelliklerine ve teknolojik gelişmelere bağlı olarak güncellenebilir. Güncellemeler hakkında sizi bilgilendireceğiz. Platformumuzu güvenle kullanmanız için gizliliğinizi koruma taahhüdümüz devam edecektir.

Bilgilerinizi Kullanma Biçimleri ve Amaçları

1. Ürün Sağlama ve İyileştirme

Belivera, kişisel verilerinizi platform hizmetlerinin sunulması, geliştirilmesi, kişiselleştirilmesi ve güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla işlemektedir.

Hizmetlerin Sunulması ve Geliştirilmesi: Verileriniz, platformun etkin, güvenli ve verimli şekilde çalışmasının sağlanması ile ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla işlenir.
Kişiselleştirme ve Öneri Süreçleri: Verileriniz, ilgi alanlarınıza, kullanım alışkanlıklarınıza ve tercihlerinize uygun içerik, ürün ve hizmet önerileri sunulması amacıyla işlenir.
Güvenlik ve Denetim Süreçleri: Verileriniz, şüpheli işlemlerin, uygunsuz kullanımın ve platform güvenliğini tehdit eden davranışların tespiti, önlenmesi ve gerekli tedbirlerin alınması amacıyla işlenir.

2. Reklam ve Ticari İçeriklerin Kişiselleştirilmesi

Belivera, reklam, kampanya, sponsorlu içerik ve ticari iletişimlerin kullanıcıya daha ilgili ve uygun şekilde sunulabilmesi amacıyla kişisel verileri işleyebilir.

Reklam ve İçerik Kişiselleştirme: Platform üzerindeki ilgi alanlarınız, etkileşimleriniz, görüntüleme ve kullanım alışkanlıklarınıza göre size uygun reklam, kampanya ve sponsorlu içerikler sunulabilir.
Hedefleme ve Segmentasyon: Platformda gösterilen reklam, kampanya ve sponsorlu içerikler; kullanıcıların ilgi alanları, kullanım alışkanlıkları ve platform içi etkileşimleri dikkate alınarak belirli kullanıcı gruplarına sunulabilir.
Çerez ve Benzeri Teknolojiler: Platformun çalıştırılması, kullanıcı tercihlerinizi hatırlaması, reklam ve içerik performansının ölçülmesi ve kişiselleştirme süreçlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

3. Ürün Performansı Analizi

Hizmet Geliştirme: Verileriniz, hangi özelliklerin daha fazla kullanıldığının, hangi alanlarda hata veya aksaklık yaşandığının ve hangi süreçlerin iyileştirilmesi gerektiğinin tespit edilmesi amacıyla işlenir.
Test, Ölçümleme ve İyileştirme Süreçleri: Verileriniz, yeni özelliklerin, ekranların, akışların veya hizmet modellerinin performansının ölçülmesi, test edilmesi ve geliştirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kullanıcı Deneyiminin İyileştirilmesi: Verileriniz, platformun kullanım kolaylığının artırılması, işleyişin optimize edilmesi ve kullanıcı deneyiminin daha verimli hâle getirilmesi amacıyla işlenir.
Raporlama ve Analiz: Verileriniz, platform kullanım eğilimlerinin analiz edilmesi, hizmet kalitesinin değerlendirilmesi ve operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi amacıyla işlenebilir.

4. Güvenlik, Emniyet ve Bütünlük Sağlama

Hesap ve Sistem Güvenliği: Verileriniz, kullanıcı hesaplarının güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimlerin önlenmesi ve sistem güvenliğinin korunması amacıyla işlenir.
Şüpheli İşlem ve Kötüye Kullanım Tespiti: Verileriniz, sahtecilik, yetkisiz kullanım, şüpheli işlem, kötüye kullanım ve platform kurallarına aykırı faaliyetlerin tespiti ve önlenmesi amacıyla işlenebilir.
İçerik ve Etkileşim Güvenliği: Verileriniz, platform üzerinde hukuka aykırı, zararlı veya kullanıcı güvenliğini riske atabilecek içerik ve davranışların tespiti, incelenmesi ve gerekli tedbirlerin alınması amacıyla işlenebilir.
Platform Bütünlüğünün Korunması: Verileriniz, platformun sağlıklı çalışmasının, hizmet sürekliliğinin ve operasyonel bütünlüğünün korunması amacıyla işlenebilir.

5. Konum Verilerinin Kullanımı

Konum Bazlı Öneriler: Bulunduğunuz yere yakın işletme, etkinlik veya diğer kullanıcıları önererek deneyiminizi kişiselleştiririz.
Reklamlar: Konum bazlı reklamlar ve teklifler sunarak, size en yakın fırsatları gösterebiliriz.
Güvenlik: Şüpheli hareketlerinizi veya potansiyel güvenlik tehditlerini tespit etmek amacıyla konum verinizi kullanabiliriz.

6. Bilgi Paylaşımı ve Ortaklıklar

Hizmet Sağlayıcılar ve İş Ortakları: Verileriniz; ödeme, lojistik, teslimat, teknik altyapı, yazılım, barındırma, müşteri destek ve entegrasyon hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla hizmet sağlayıcılar ve iş ortaklarıyla paylaşılabilir.
Danışmanlık ve Destek Hizmetleri: Verileriniz; hukuk, mali müşavirlik, denetim, uyum, bilgi güvenliği ve benzeri profesyonel destek hizmetlerinin alınması amacıyla danışmanlar ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
Yetkili Kurum ve Kuruluşlar: Verileriniz, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya usulüne uygun taleplerin karşılanması amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.
Pazarlama ve İletişim Süreçleri: Verileriniz, kampanya, reklam, ticari iletişim ve benzeri pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla, gerektiği durumlarda açık rızanıza dayanılarak ilgili hizmet sağlayıcılar veya iş ortaklarıyla paylaşılabilir.

Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, Belivera tarafından tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla, aşağıda belirtilen hizmetlerin sağlanabilmesi amacıyla toplanmaktadır.

1. Üyelik ve Hesap Oluşturma Süreci

İşlenen Kişisel Verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileri, müşteri işlem bilgileri, işlem güvenliği bilgileri.

Amaçlar:

Üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi.
Platform üye profilinin oluşturulması ve kapatılması.
İletişim bilgilerinin doğrulanması.
Platform vasıtasıyla yapılan satın alım işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
Şirket faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi.
Platform operasyonlarının güvenliğinin sağlanması.
Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Türk Ticaret Kanunu, Türk Ceza Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Hukuki Sebepler: Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması, Şirketin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için zorunlu olması, Sözleşmenin ifası için gerekli olması (KVKK md. 5/2-a, 5/2-c).

2. Sipariş, Teslimat ve İptal/İade Süreçleri

İşlenen Kişisel Verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileri, teslimat bilgileri, müşteri işlem bilgileri, ödeme bilgileri, işlem güvenliği bilgileri.

Amaçlar:

Siparişin verilmesi ve siparişin oluşturulması ve satın alım süreçlerinin yürütülmesi.
Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası.
Teslimat ve lojistik faaliyetlerin yürütülmesi.
İptal/iade süreçlerinin yürütülmesi.
Ödeme ve fatura süreçlerinin yönetimi.
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Hukuki Sebepler: Şirketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi için zorunlu olması, Üyelik sözleşmesinin ifası için gerekli olması (KVKK md. 5/2-c).

3. Müşteri Deneyiminin İyileştirilmesi Süreçleri

İşlenen Kişisel Verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileri, müşteri işlem bilgileri, teslimat bilgileri, işlem güvenliği bilgileri, hukuki işlem bilgileri, işitsel ve görsel kayıt bilgileri.

Amaçlar:

İlgi alanlarınıza uygun ürünlere hızlı erişim sağlanması.
Şirket hizmetleri arasındaki servis geçişlerinde daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamak.
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi.
Operasyonel süreçlerin geliştirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması.
Veri analizi ve raporlama çalışmalarının yürütülmesi.
Sizinle olan iletişim süreçlerinin yönetilmesi.
Talep, şikâyet ve önerilerinizin değerlendirilmesi.
Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması.

Hukuki Sebepler: Sözleşmenin ifası için gerekli olması, Şirketin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (KVKK md. 5/2-c, 5/2-f).

4. Şirketin Bilgi Güvenliği, Risk, Denetim ve Kontrol Süreçleri

İşlenen Kişisel Verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileri, müşteri işlem bilgileri, teslimat bilgileri, ödeme bilgileri, işlem güvenliği bilgileri.

Amaçlar:

Finansal operasyonların ve muhasebe süreçlerinin yönetimi ile denetimi.
Faturalandırma süreçlerinin takibi ve sonuçlandırılması.
Bilgi güvenliğinin tesisi ve şüpheli işlemlerin incelenmesi.
Platform operasyonlarının güvenliğinin ve sürekliliğinin sağlanması.
Hizmet kalitesinin denetlenmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.
Risk analizi, veri tespiti ve şikayet yönetim süreçlerinin yürütülmesi.
Olası suistimal ve dolandırıcılık vakalarının önlenmesi.
Şirket birleşme, devralma veya yapısal değişikliklerdeki hukuki ve finansal incelemelerin yapılması.

Hukuki Sebepler: Sözleşmenin ifası için gerekli olması, Şirketin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (KVKK md. 5/2-c, 5/2-f).

5. Hukuki İşlemlerin Yürütülmesi Süreci

İşlenen Kişisel Verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileri, müşteri işlem bilgileri, teslimat bilgileri, ödeme bilgileri, işlem güvenliği bilgileri, hukuki işlem bilgileri, işitsel ve görsel kayıt bilgileri.

Amaçlar:

Hukuki süreçlerin ve dava işlerinin takibi ile başvurularınızın sonuçlandırılması.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve faaliyetlerin mevzuata uyumlu yürütülmesi.
Hukuki danışmanlık hizmetlerinin alınması ve süreçlerin yönetilmesi.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen bilgi taleplerinin karşılanması.
Olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması.

Hukuki Sebepler: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, Şirketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi için zorunlu olması (KVKK md. 5/2-e).

6. Açık Rızaya Dayalı Yürütülen Süreçler

İşlenen Kişisel Verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileri, müşteri işlem bilgileri, teslimat bilgileri, ödeme bilgileri.

Amaçlar:

Pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi.
Finansal teklif süreçlerinin yönetimi.
Size özel avantajlı teklifler sunulması, memnuniyetinizin artırılması.

Hukuki Sebep: Açık rızanızın bulunması (KVKK md. 5/1).

7. Platform'da Sunulan Ek Hizmet Süreçleri

İşlenen Kişisel Verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileri, profil ve sosyal etkileşim bilgileri, müşteri işlem bilgileri, sipariş ve teslimat bilgileri, ödeme ve işlem güvenliği bilgileri, kullanım davranışı verileri, etkinlik ve hediyeleşme bilgileri, CozmoPuan işlem bilgileri, 3D mağaza kullanım verileri, avatar ve dijital deneyim verileri ile hukuki işlem bilgileri.

Amaçlar:

Platform üzerinde sunulan avatar oluşturma, sanal ürün deneyimi, 3D mağaza deneyimi, yapay zekâ destekli asistan hizmetleri, etkinlik, hediyeleşme, sosyal etkileşim, CozmoPuan kullanımı ve Birlikte Al gibi ek hizmetlerin sunulması ve yürütülmesi.
Kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi, hizmetlerin geliştirilmesi, operasyonel süreçlerin yürütülmesi ve işlem güvenliğinin sağlanması.
Ek hizmetlere ilişkin sipariş, ödeme, teslimat, kampanya, destek ve kullanıcı taleplerinin yönetilmesi.
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi ve platform güvenliğinin korunması.
Kullanıcıların doğum günü gibi özel kutlama anlarında hediye gönderme ve alma işlemleri ile sosyal etkileşimlerini artırma.

Hukuki Sebepler: KVKK m.5/2-c, KVKK m.5/2-ç ve gerekli hâllerde KVKK m.5/2-f uyarınca işlenebilmektedir.

8. Affiliate (Bağlantılı Satış) Programı

İşlenen Kişisel Verileriniz: Ad, soyad, iletişim bilgileri, kullanıcı hesap bilgileri, ödeme ve hak ediş bilgileri, satışa konu işlem verileri, sipariş eşleştirme bilgileri, affiliate bağlantı kullanım ve performans verileri, hukuki işlem ve finans kayıtları.

Amaçlar:

Cozmopol affiliate programına katılan kullanıcıların bağlantılı satış faaliyetlerinin yürütülmesi.
Affiliate bağlantıları üzerinden gerçekleşen yönlendirme, tıklama, sipariş ve satışların takip edilmesi ve ilgili kullanıcıyla eşleştirilmesi.
Hak ediş, komisyon, ödeme, muhasebe ve kayıt süreçlerinin yürütülmesi.
Affiliate programının yönetilmesi, performansının ölçülmesi, suiistimallerin önlenmesi ve gerektiğinde hukuki süreçlerin yürütülmesi.

Hukuki Sebepler: KVKK m. 5/2-c, KVKK m. 5/2-ç ve gerekli hâllerde KVKK m. 5/2-f uyarınca işlenebilir.

Belivera Kişisel Verilerinizi Kimlere, Hangi Sebeplerle Aktarıyor?

Belivera Teknoloji Anonim Şirketi kullanıcıların kişisel verilerini, "bilme gereği" ve "kullanma gereği" ilkelerine uygun şekilde işlerken, veri minimizasyonuna özen gösterir ve gerekli güvenlik tedbirlerini alarak hareket eder.

Şirketimiz tarafından kişisel verilerinizin yurt içine aktarılması, KVKK'nın 8. maddesine uygun olarak yapılmaktadır. Yurt dışına veri aktarımı ise KVKK'nın 9. maddesinde belirtilen "standart sözleşmeler ve uygun güvence önlemleri" doğrultusunda yapılmaktadır.